Wo echte Freude bleibt.

Ich möchte hier zwei Dinge bewerten:

Ich möchte hier zwei Dinge bewerten: 1. Die bestellten Produkte. Ich habe mehrere Zimmerbrunnen (Wasserwände) bestellt. Ich muss sagen, ich bin begeistert, wie schön die Produkte aussehen. Alles passt! Die Optik, die Funktionalität und die Qualität. Ich bin also wirklich überzeugt, dass diese Produkte ihr Geld wert sind. Bei einem meiner bestellten Produkte war zwar eine Beschädigung vorhanden (ein Stück des Schiefers ist aus der Seite herausgebrochen gewesen), das hat jedoch keinen Einfluss auf die Bewertung. Ich bin der Meinung, dass bei jedem Artikel egal um was es sich handelt, immer auch mal ein Mangel vorhanden sein kann. Produkte werden von Menschen produziert, verpackt und geliefert. Da ist es immer mal drin, dass etwas kaputtgehen kann. Für mich ist entscheidend, wie im Nachgang mit so einem Mangel umgegangen wurde. Und das bringt mich zu meinem zweiten Bewertungspunkt. 2. Der Kundenservice: auch hier verdient Climaqua die volle fünf Sterne Bewertung. Ganz einfach deshalb, weil hier schnell, unkompliziert und vor allem unbürokratisch nach einer Lösung gesucht wurde. Besonders hervorheben möchte ich namentlich die beiden Mitarbeiter im Kundensupport, Tim und Anna. Beide waren sehr freundlich, haben sehr schnell per E-Mail und Telefon reagiert und haben hervorragende und zielführende Lösungen angeboten. Aus diesem Grund verdient Climaqua aus meiner Sicht in jeder Hinsicht eine fünf Sterne Bewertung. Also bei diesem Unternehmen kann bedenkenlos eingekauft werden. Ich will jetzt keine Klischees bedienen, aber Schweizer Qualität und Freundlichkeit sind eben gelebte Realität in diesem Unternehmen.

Wenn ich könnte würde ich mehr als 5 Sterne vergeben

Wenn ich könnte, würde ich mehr als 5 Sterne vergeben. Ich war lange auf der Suche nach einem stilvollen Springbrunnen für meine Terrasse, der aus Naturstein gefertigt und trotzdem einigermaßen handlebar ist. Mit dem VIDA 40 Springbrunnen aus Naturschiefer von Climaqua wurde ich vor fast zwei Jahren endlich fündig. Der Brunnen sieht toll aus, plätschert munter vor sich hin, Vögel nehmen ihn als Trinkwasserquelle an - und ich wurde mehrmals von Nachbarn und Gästen auf den schönen Brunnen angesprochen. Besonders danken will ich Pierre und Tim, die sich äußerst kulant zeigten, als ich vor ein paar Tagen einen Ersatzmotor bestellt habe. Ich hatte versäumt den Wasserstand nachzufüllen, woraufhin der Originalmotor heißgelaufen ist, und die Pumpe nicht mehr lief.. Der Ersatzmotor kam innerhalb weniger Tage und wurde nicht berechnet. Wow, das habe ich noch nie erlebt! Diese Kundenbetreuung ist nicht selbstverständlich!

Naturstein- Wasserwand

Bestellung Nr. 5224 Wasserwand AM AVA/M Bei der Suche nach einem schönem Raumluftbefeuchter sind wir rein zufällig auf Climaqua gestoßen ( interessantes Natursteinprodukt) Bestellung einfach, Lieferung -sichere & gute Verpackung des Produktes. Die Wasserwand bringt in unserer Wohnung angenehmes Klima und ist ein echter Blickfang! Bei Nachfragen zum Produkt bei Service, wurden unsere Angelegenheiten sehr kompetent, freundlich und schnell beantwortet. Wir sind mit dem Unternehmen- Climaqua sehr zufrieden und können es nur weiterempfehlen. Weiter so! Harry R....

Rusty 60 mit top Service!

Ich habe meinen Rusty 60 letztes Jahr 25 gekauft. Das Climaqua - Team hat mich bei folgenden Punkten super unterstützt. Einen besseren Service habe ich noch nie erfahren. Vielen, vielen Dank für eure Unterstützung und Behebung meiner Probleme! Der Brunnen macht sooooo viel Freude und plätschert nun wunderbar vor sich hin. - Der Brunnen war nicht dicht. Climaqua hat mir fürs Beschaffen und die Umstände beim Ausstreichen mit der flüssigen Teichfolie einen grosszügigen Preisnachlass gewährt. - Nach der Winterpause habe ich ein Produkt fürs erneute Ausstreichen zugesandt bekommen. Gratis! - Die Pumpe war nach dem Winterschlaf kaputt. Ich habe gratis eine neue bekommen. - Die Ersatzpumpe war zu schwach, also habe ich eine Grössere gratis erhalten. Jetzt ist alles wunderbar und der Kontakt mit dem Serviceteam war immer sehr wertschätzend und unkompliziert. Ich kanns jedem nur empfehlen. lieber Gruss Doris

Sehr kundenfreundlicher 'After Sale' Service

Wir sind mit dem Zimmerbrunnen sehr zufrieden und freuen uns regelmäßig über das leise Plätschern des kleinen Wasserfalls. Dadurch entsteht eine gemütliche Atmosphäre, ideal für entspanntes Genießen des Feierabends ... Ein geringfügiges technisches Problem bei der Inbetriebnahme des Zimmerbrunnens wurde bei einem Telefonat mit dem äußerst freundlichen Kundendienst schnell gelöst. Kurz gesagt - sehr empfehlenswerter Händler!

Freundlicher Service

Guter Kundenservice Wir haben im Februar 2025 einen AVA-Gartenbrunnen Wall XXL käuflich erworben. Aktuell stellt sich leider heraus, dass sich Klebeverbindungen, die die Schieferoberfläche mit der Steinrückwand verbinden, lockern. Wir haben Kontakt zu Climaqua aufgenommen, wo uns eine schnelle, kulante Lösung im Rahmen der Garantie angeboten wurde.

Problem erkannt, Ersatz geliefert – jetzt top zufrieden

Wir mussten leider Verspätungen in Kauf nehmen, nach einem etwas schwierigen Austausch mit dem Kundendienst, wurde uns ein Ersatz angeboten (erste Lieferung war verspätet und leider Defekt geliefert worden). Der Ersatz kam einwandfrei an und wir wurden auch Kontaktiert ob jetzt alles in Ordnung ist. Schlussendlich haben wir das Gefühl, unser Anliegen und die unglücklichen Umstände der Verspätung und Defekt wurde ernst genommen und mit uns gelöst. Das Produkt selbst ist einwandfrei, und die Qualität jetzt so wie angepriesen. Vielen Dank!

Wasserwand AVA L

Ich bin so begeistert von der Wasserwand. Ein wirklicher Traum und das plätschernde Wasser ist so beruhigend .Mir wurde durch den Kundenservice wirklich sehr geholfen beim Aufbau und Ausrichten des Brunnens. Der Kundenservice ist außerordentlich freundlich , kompetent und sehr bemüht das Beste für den Kunde zu erreichen. Auf jeden Fall ist diese Firma weiter zu empfehlen was ich auch sehr gerne tun werde. Vielen Dank noch mal an die liebe Anna für ihren genialen Service.

Sehr hochwertig und wunderschön

Der Brunnen ist qualitativ sehr hochwertig und hat ein sehr schönes Design. Die Lieferung erfolgte schnell und alles war sehr gut verpackt. Wir hatten eine Frage zur Pumpe und wurden dabei sehr gut beraten. Sehr empfehlenswert, Danke.

Top Abwicklung …super Brunnen

Von der Bestellung bis zu Lieferung eine wirklich gute Abwicklung. Mit Infos zwischendurch und umgehende Beantwortung meiner Fragen. So können wir uns über den Brunnen freuen. Sehr schönes Naturmaterial sehr hochwertige Verarbeitung.

Hochwertige Wasserwand aus Handarbeit gemacht

Man sieht sofort die hochwertige Verarbeitung. Nahtloser Übergang der Steckelemente. Saubere Verarbeitung, für die Anlieferung sehr gut verpackt. Wir hatten noch Kontakt zum Hersteller, auch hier sofort erreichbar, sehr freundlich und hilfsbereit. Weiterer Vorteil, keine Zollgebühren da Versand aus Deutschland. Fazit, rundum perfekte Abwicklung und Kompetenz des Herstellers. Wir können es nur empfehlen.

Zimmerbrunnen MODUM

Wir haben den Zimmerbrunnen MODUM bestellt. Leider lief das Wasser nicht so, wie es sollte, da die Achse schief war und der Brunnen tropfte an Stellen, an denen er nicht Tropfen sollte. Nachdem wir eine Email mit Fotos geschickt hatte, schickte man uns sofort einen neuen Brunnen. Jetzt ist alles perfekt und wir sind sehr zufrieden. Vielen Dank für die schnelle Lösung unseres Problems!

Erstklassiger Support

Erstklassiger Support – herzlichen Dank! Ich wurde soeben telefonisch von Vanessa beraten und bin absolut begeistert vom Service. Sie hat sich viel Zeit genommen, ist auf unsere Situation eingegangen und hat uns hervorragend bei der Wahl einer passenden Wasserwand unterstützt. Besonders beeindruckend: Vanessa hat uns direkt Fotos von verschiedenen Modellen, Videos sowie Tonaufnahmen geschickt, was unsere Entscheidungsfindung enorm vereinfacht hat. Ein Support auf diesem Niveau ist alles andere als selbstverständlich. Herzlichen Dank, Vanessa / Top Beratung!

Sehr gute Qualität

Sehr gute Qualität. Funktioniert einwandfrei. Tatsächlich fast geräuschlos arbeitende Pumpen. Schnelles Melden des Kundendienstes.